近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)始终秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念,持续加大科技创新力度,不断优化理赔全流程智能服务,全力为客户提供更加快捷、温暖的理赔服务体验,托起一个个家庭的希望。
2019年,中国人寿共处理赔案超过1800万件。其中,前十大理赔案件最高赔付金额接近1200万元,件均赔付金额760.8万元。
案例一:客户W女士,与丈夫一起经营公司,经济富足,家庭和睦。2001年至2016年,W女士先后投保国寿康宁定期保险、国寿鑫如意年金保险(白金版)等多份保险。2019年10月,W女士不幸因意外高坠导致身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后,立即核实处理,及时向客户家人给付保险金1179万元。
【启示】我们无法预测意外和明天哪一个会先到来,选择保险虽然避免不了风险,但至少可以在不幸降临时,能通过保险得到必要的帮助和扶持,延续对家庭的呵护。
案例二:客户Y女士,一位私营企业经理。2008年至2016年,Y女士先后投保了国寿康宁终身保险(2007修订版)、国寿福禄双喜两全保险(分红型)、国寿福禄鑫尊两全保险(分红型)、国寿福满一生两全保险(分红型)、国寿防癌疾病保险和国寿附加防癌两全保险、国寿瑞鑫两全保险(分红型)(典藏版)和国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险(典藏版)等多份保险。2019年8月,Y女士因心脏骤停身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后,立即核实处理,及时向客户家人给付保险金1176万元。
【启示】生活不是永远充满阳光,当风雨来临时,保险或许不能马上驱散阴霾,但却能够为这个家及时撑起一把伞,陪伴家人迎接风雨后绚丽的彩虹。
案例三:客户T女士,企业经理,一名成功的职业女性。1997年至2015年期间,T女士先后投保了国寿99鸿福终身保险、国寿康宁终身保险、国寿千禧理财两全保险(分红型)等多份保险。2019年2月,T女士因胃癌身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后,立即核实处理,及时向客户家人给付保险金997万元。
【启示】当今社会竞争激烈,癌症对人类的威胁也日益突出,及早发现,及时治疗是关键。保险无法改变疾病的到来,但可以为疾病发生后的生活提供有力保障,帮助家庭共克难关。
案例四:客户C先生,是一位成功的民营企业家,也是家庭的经济支柱。2007年至2014年,C先生先后投保国寿康宁终身保险、国寿安享一生两全保险(分红型)、国寿福禄鑫尊两全保险(分红型)等多份保险。2019年10月,C先生突发肝功能衰竭身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后,立即核实处理,及时向客户家人给付保险金957万元。
【启示】当家庭失去经济支柱时,保险保障将爱留给了家人,一张张保单就是对家人一份份爱的延续。
案例五:客户M先生,是一位民营企业家,2016年6月,投保了国寿鑫福一生两全保险(分红型)及国寿鑫账户两全保险(万能型)(尊享版),使自己获得养老、身故等保障。2019年11月,M先生因癌症身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后,立即核实处理,及时向客户家人给付保险金690万元。
【启示】天有不测风云,当噩运猝不及防降临时,保险能够为家人带来经济支持和一份慰藉。
案例六:客户Y女士, 1998年3月至2012年12月先后投保了国寿99鸿福终身保险(97版)、国寿康宁终身保险、国寿金彩明天两全保险(B款)(分红型)等多份保险。2019年10月,Y女士因胃癌在家中身故。接到家属理赔申请后,中国人寿积极开展理赔服务,快速向客户家人给付保险金536万元。
【启示】目前,胃癌己成为发病率、死亡率都居高不下的重大疾病之一。我们感慨于疾病的不期而至,也庆幸还有保险能给生活披上一件防护衣,撑起一把保护伞。
案例七:客户L先生,当地知名私营企业家,具有较强的保险及理财观念,在2010年至2017年间,先后投保国寿福满一生两全保险(分红型)、国寿福禄满堂养老年金保险(分红型)、国寿鑫账户两全保险(万能型)(钻石版)、国寿瑞盈两全保险(万能型)等多份保险。2019年7月, L先生突发心梗经抢救无效身故。中国人寿接到客户家人理赔申请后,立即核实处理,及时给付保险金524万元。
【启示】有关医学资料显示,心血管疾病是当今世界上威胁人类最严重的疾病之一。L先生作为成功人士,不仅体现在工作事业上,更是体现在他对家人生活的稳健规划上,通过保险转移风险,正是L先生的保险规划为他家人未来的生活提供了坚实保障。
案例八:客户L先生,是一位非常有保险意识的人。2010年,L先生投保国寿鸿泰两全保险(2003版分红型)。2013年4月,L先生因病身故。2019年客户家属偶然发现被保险人购买的保险并向中国人寿申请理赔。接到理赔申请后,中国人寿立即核实处理,及时向客户家人给付身故保险金522万元。
【启示】足额的身故保障,可以在被保险人不幸离世后给家人足够的保障,让整个家庭不会因为被保险人的离世而面临经济困境,从而维护家庭的稳定。
案例九:客户Z女士,在家里是贤内助,在外是一家企业的负责人,生活美满幸福。1998年至2018年,Z女士先后投保了国寿重大疾病终身保险(97版)、国寿福禄双喜两全保险(分红型)、国寿松鹤养老金保险(99版)、国寿鸿鑫两全保险(分红型)等多份保险。2019年6月,Z女士不幸因疾病身故。中国人寿接到客户家人理赔申请后,立即核实处理,及时向客户家人给付保险金522万元。
【启示】辛勤工作的同时,更需珍重健康。选择保险转移人生风险,未雨绸缪,居安思危,就能多一份保障,少一分遗憾。
案例十:客户C先生,是一家公司的高管。2010年,C先生投保国寿福禄双喜两全保险(分红型),同时C先生所在单位为其投保国寿绿洲团体定期寿险。2019年1月,C先生因病身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后,立即核实处理,及时向客户家人给付身故保险金合计505万元。
【启示】一旦亲人离开,伤心悲恸后生活还得继续。心灵的伤痕难以抹平,生活中的苦难却可以通过保险来减轻。
