随着时代的发展，市场营销方式正在发生巨大改变，由传统的卖方市场转变为买方市场。在企业面临的诸多挑战中，有效需求不足是普遍存在的问题。传统营销模式下，获客成本不断攀升，企业想要发展，就不能将目光只停留在新客户的挖掘上，更应该通过各种方法增强客户黏性。在新市场环境下，只有客户价值大于营销成本才能让企业获得良性发展。
如今，人工智能迅速崛起，“智能”已经成为时代主题。在新一轮的科技革命中，人工智能无疑将成为核心驱动力，尤其是在电商领域，智能营销已经成为了企业关注的热点。作为国内成立较早的全品类场景消费平台，桔多多商城利用人工智能技术，打造出了一套先进的智能营销体系，将企业、产品以及客户需求等数据，运用自主研发的大数据系统搭建起用户智能画像模型，以实现供应商、商品与用户的精准匹配。这样的画像模型，可以更清晰的洞察用户需求，能够为消费者提供定制化消费服务。
桔多多相关业务负责人表示，在人工智能技术的帮助下，通过用户搜索的关键字，便能识别其查询意图，进而为其提供所需的产品，以实现不同客群间的个性化消费需求。此外，桔多多商城基于客户基本属性、交易数据以及行为偏好，通过大数据技术构建客户画像及客户分层，最大程度地实现了对用户的精准触达与个性化推送。通过这样的方式，桔多多商城将用户需求与企业产品紧密的结合到一起，进而实现“客户终生价值”的目标。
在了解需求的同时，桔多多商城还在不断完善自身的服务体系，以售后服务矩阵的方式提升用户的满意度。用户除了可以在APP中查询订单物流信息外，还能通过APP、贴吧、微博、微信等渠道提出问题寻求帮助，平台工作人员会在第一时间回复并解决用户提出的相关问题。
随着5G时代的到来，桔多多的智能营销模式也迎来更广阔的空间。智能营销具有自我学习、自我迭代、自我成长的能力，通过不断积累的消费者数据，让消费者画像变得更加清晰，让平台更懂用户。未来，桔多多商城还将打造实时感知、全域追踪、敏捷响应的营销闭环，以更快、更及时的方式为用户提供更加安全的消费环境与优质的服务，缔造智能化的电商生态环境。
