人生至悦,为美好生活赋能。随着对客户的理解越来越深刻,前瞻服务理念、完善服务体系、用心打造服务团队,成为时代新趋势。8月28日,虹口源·717【Enjoy Life-至悦】全周期服务计划,在地产申度、搜狐焦点、亿翰智库、地产天下等多位大咖嘉宾共同见证下,正式发布;虹小7专属服务管家IP形象同步亮相。虹口源·717也通过此次探索服务的多元可能,提出了多项亮点服务,旨在为客户实现“从购房到交付以及入住后”的全周期安心托付。
“前置化服务”创新探索创新性地提出将后期物业前置。将隶属后期物业的专属服务团队“前置化”,将服务标准和理念统一,自始至终贯穿“从购房到交付入住”整个周期,在前期就可满足定制化服务需求。“长期主义”的服务理念从客户签约开始,便走进客户的生活。服务团队的前置和统一性,在交付后无缝衔接后期物业,没有过渡期,实现“项目透明化、服务标准化、体验多元化”目标。“品质如一”的服务承诺秉持对客户负责的态度,追求卓越品质。对建筑细节品质的坚守及透明化服务,树立经得起时间考验的行业新标杆。以超出预期的产品和服务,赢得客户的信任和口碑。
秉承“为高净值业主提供峯层社交生活与私属定制服务”的初心,探讨当下与未来生活场景,虹口源·717精研全周期服务需求,以“虹小7”专属管家服务为基底,打造悦家/悦己/悦心三大服务体系,精琢十余项服务细节,持续拓展服务新边界,构建超越行业标准的服务模式,陪伴业主从签约到交付,从认购到居住的整个周期。
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私享之家,服务至上,三大服务硬标准,虹小7专属管家团队,全天候服务待命,实现专职守护。
为客户配备的专属客服“虹小7”,在添加服务专号后,将会为业主提供咨询建议与投诉受理、工程进度告知、社群活动邀约、专属问候、交付服务、入住服务等专业化服务。
不忘每一个等待时刻。悦家服务计划,通过多渠道重塑沟通模式,突破空间与距离限制,按日月季等不同频次,提供项目进度信息多个获取渠道,多方位触达业主。虹口源·717深知每一位业主在买房后,希望尽可能地了解美好家园的进展。为此从“家音臻呈”家书资讯播报、“家音共鉴”家的记录片、“以心交心”业主见面会、“以心交新”工地开放日,四大维度升级呈现“悦家服务计划”,全程陪伴业主鉴证家的成长实况,直到交房。
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更有“适时关怀”管家日常暖心服务,日常贴心问候,让由表及里的关怀浸润生活。