近日，消费者杨先生向笔者反映，其与山东松立进出口有限公司（下称 “松立公司”）签订激光切割机定制合同后，遭遇设备型号不符、发票金额虚高、设备无商标铭牌等多重问题，更存在知情权被侵害、企业不真实陈述逃避责任的情况，且松立公司疑似与上海金封座相关企业串通，通过违规操作规避税务监管，引发税务合规性质疑，多次沟通后诉求未获妥善解决，无奈寻求媒体关注，希望维护自身合法权益。
合同约定清晰，实际交付“货不对板”，企业虚假陈述避责
2025 年 5 月 13 日，杨先生与松立公司签订《设备定制合同》，明确约定定制一台规格型号为 SL-2030-3000W 的激光切割机，合同总价款 92000 元，含上门培训服务。合同中还对设备配置、付款方式、交货周期、验收标准等事项作出详细约定，双方确认具备完整法律效力。
从杨先生提供的微信沟通记录可见，其与松立公司对接人员（备注 “切割机直销”）自交易初期便反复确认 “2000-3000W” 的设备规格，但实际收到的设备标注为 “4kW”，与定制需求完全背离。杨先生当场提出退换货后，对方仅以 “合同已归档” 搪塞，甚至无法提供能代表松立公司的有效证明文件；当杨先生质疑 “合同无公司公章” 时，对方也未正面回应，仅发送物流单号称 “这是处理结果”，未解决核心争议。
更让杨先生困惑的是，该台激光切割机无任何商标铭牌，设备标识不全，疑似不符合国家对工业设备生产销售的标识标注基本规范，无法确认设备来源及质量保障，存在严重安全隐患与使用风险。值得注意的是，杨先生提供的录音证据显示，松立公司相关人员在沟通中竟谎称 “法院败诉”“设备已使用好几年”，与 2025 年 5 月才完成交易的事实严重不符，明显是企图通过虚假陈述混淆视听，逃避自身违约责任。
发票违规操作引合规质疑，企业隐瞒信息侵犯知情权
除设备型号问题外，发票开具、费用收取、税务合规性及知情权侵害问题同样突出。根据合同约定，设备总价款为 92000 元，但松立公司为杨先生开具的发票金额却为 93500 元，多出的 1500 元被松立公司解释为 “上门费”。杨先生表示，合同中已明确约定设备价款含上门培训服务，松立公司额外收取 “上门费” 无任何合同依据与法律支撑，属于不合理收费；且发票金额与实际交易金额不符，发票开具方与收款方不一致，引发违规开票质疑，违反税务相关规定。
杨先生提供的转账凭证显示，其于 2025 年 5 月 13 日分三次向松立公司相关账户支付款项，累计金额与合同约定的 92000 元完全一致，但发票不仅金额虚高，开具主体也并非 “松立公司”，而是上海金封座相关企业，且该发票目前已处于作废状态。这一操作背后暗藏明显的税务合规风险：松立公司作为合同主体和实际收款方，未以自身名义开具发票，反而通过第三方企业开具发票后作废，本质上是企图切断交易款项与自身纳税义务的关联，让实际收取的 92000 元合同款项及违规主张的 1500 元 “上门费” 脱离税务监管，疑似通过第三方走账规避监管、隐匿收入。而上海金封座相关企业作为发票开具方，明知交易主体为松立公司，仍配合开具发票并作废，属于共同协助实施违规税务操作的行为。
关键在于，松立公司在整个交易过程中，从未向杨先生告知发票开具主体为第三方、发票金额虚高、后续会将发票作废等关键信息，直至杨先生自行核实才发现真相。松立公司刻意隐瞒这些信息，核心目的正是为了掩盖其违规税务操作——若杨先生提前知晓，必然会拒绝此类不合规行为，其规避监管意图也无法得逞。这种行为不仅严重侵犯了消费者的知情权，导致杨先生无法正常享受发票对应的权益，给其财务报销、权益保障带来极大障碍，更涉嫌违反税收征管相关法律法规。杨先生多次就发票主体、金额、作废状态、税务合规性及知情权侵害问题交涉，对方始终以 “行业惯例” 推诿，拒绝更正或退款。
消费者诉求明确，盼相关部门介入调查核实
面对松立公司的违约、不切实际的陈述、侵害知情权及涉嫌违规税务操作等多重不当行为，杨先生依据相关消费者权益保护，相关法税收征收管理法》及双方合同约定，提出 “退一赔三” 的合理诉求，即要求松立公司退还全部设备款项 92000 元，赔偿三倍合同价款 276000 元，并承担设备运输、检测等相关费用；同时要求重新开具合规发票，就虚假陈述行为作出书面道歉，就侵犯知情权的行为给予合理补偿，恳请相关税务部门核实其与上海金封座相关企业的业务往来及税务申报情况，依法追究其相应税务责任。
杨先生提供的与相关监管部门的沟通记录显示，其曾申请协调，但松立公司在调解中仅 “断章取义引用合同条款”，未正面回应设备型号不符、发票合规性、不切实际的陈述、知情权侵害及税务合规风险等核心问题，甚至未委派能代表公司的人员对接，导致调解无实质进展。
杨先生表示，作为普通消费者，其在交易中始终遵守合同约定，按时支付定金与货款，却遭遇企业单方面违约、不合理收费、不切实际的陈述、侵犯知情权及涉嫌违规税务操作等一系列问题，维权过程举步维艰。目前，他已收集好合同、发票、设备照片、沟通录音、微信沟通记录、转账凭证等完整证据，希望相关市场监管部门、税务部门能联合介入调查，查清松立公司及上海金封座相关企业的违规违约事实、核实税务操作合规性，督促松立公司履行合同义务，纠正不当行为，弥补对消费者造成的损失，依法查处违规税务行为，维护消费者的合法权益与正常的税收征管秩序。
规范企业经营，守护消费公平与知情权
消费公平是市场经济的基石，知情权是消费者的核心权利之一，依法纳税是企业的法定义务。工业设备定制交易中，企业应严格按照合同约定履行义务，保障产品质量与服务合规，如实、全面地向消费者告知交易相关关键信息，尊重消费者的知情权与公平交易权，更应恪守法律底线，依法进行财务记账与纳税申报，而非通过 “货不对板”“违规开票”“不合理收费”“不切实际的陈述”“隐瞒关键信息” 等方式损害消费者权益，更不能与第三方企业串通，通过违规开具作废发票等手段规避税务监管，触碰法律红线；更不应在纠纷发生后回避沟通、敷衍处理、混淆视听，让消费者陷入维权困境。
在此，我们期待相关市场监管部门、税务部门加强对工业设备生产销售企业的联合监督检查，依法规范“标识缺失”、合同违约、税务违规等经营行为，整顿市场经营秩序与税收征管秩序；同时也希望更多企业引以为戒，坚守诚信经营底线与法律底线，将尊重消费者合法权益、依法履行纳税义务落到实处。消费者在遇到类似维权难题时，也应及时保留合同、发票、沟通记录、转账凭证等相关证据，通过向监管部门投诉、法律诉讼等合法途径维护自身权益，共同营造安全、公平、透明、诚信的消费环境与法治有序的市场环境。
